Interaktiv salgstrening for Alliance apotekene

Introduksjonskurs i salg og kundeveiledning for nyansatte

Vi har utviklet et interaktivt e-læringskurs som gir nyansatte en introduksjon til rådgivningsteknikkene som brukes i Alliance apotekene og en grunnopplæring i salgsstrategien deres. Kurset skal sørge for at alle er på samme grunnivå etter gjennomføringen for å lette videre opplæring i salg og kundebehandling.

Brukeren spiller seg igjennom kurset som en ansatt i et 3D-apotek som besøkes av en rekke kunder med forskjellige behov, noen mindre tydelige enn andre. Hver kundesituasjon fokuserer på ett hovedtema (læringsmål) der brukeren skal veilede kunden etter prinsippene i salgsstrategien til Alliance. På slutten av hvert kundebesøk får brukeren en tilbakemelding på hvordan kunden opplevde kundeveiledningen. Kurset har i tillegg til selve kundesituasjonene en rekke andre oppgaver som tar for seg tilleggstema som for eksempel varetrykk, varemerking og ryddighet.

Brukeren opplever kurset i førstehåndsperspektiv og beveger seg rundt i et 3D-miljø bygget etter profilen til et ekte Alliance apotek mens karakterer hun/han møter er ekte skuespillere filmet på green screen. All navigasjon skjer via valg brukeren får opp på skjermen eller via klikk på aktive punkter i miljøet (kunder, hyller, produkter).

Team fra Hyper Interaktiv:
Prosjektleder: Hedda
Produsent: Annette
Ide&konsept: Rolf og Øistein
Manus: Øistein
Design: Atle
Regi: Lars-Petter
Flash: Ørjan, Arik, Terje